《三封郵件搞定客戶》

一、【課程背景】：

郵件是利用電子郵件與受眾客戶進行商業交流的一種直銷方式，同時也廣泛的應用于網絡營銷領域。是具有成本低廉、快速、精準的特點。

二、【課程收獲】：

此課程深度解密郵件成交策略與方法，全方位幫助外貿業務員提高能力，成為公司的銷售冠軍，真正為企業創造價值。

三、【課程時間】：

1天

四、【適合人群】：

外貿業務員，外貿主管、外貿經理，營銷總監，總經理、其他對此課題感興趣的人士

五、【課程內容】：

1、郵件內容

1）郵件格式正確、簡潔、排列有序。

2）郵件標題

郵件標題要準確描述郵件內容，突出品牌的影響力，緊扣熱門話題等。

3）郵件內容

郵件內容不要太長，內容突出個性化，對圖片進行處理，提高打開速度，提高整體的用戶體驗，能清楚介紹產品和服務，并引導點擊。

4）郵件目的

明確郵件的目的是什么？引發關注，促進轉化，用戶反饋還是宣傳品牌的知名度。

5）投遞的一些技巧：

①時間策略

根據郵件目的不同，選擇不同時間點，可以分析目標客戶的習慣選擇發送時間。

②發送頻率

   發送頻率不要太高，一般一天一次，或者一周幾次比較好，不要讓用戶產生厭惡感。

2、郵件禁忌

1）避免無目標投遞

應盡可能地縮小預客戶范圍，研究可能的預客戶，將其縮小成很可能、極可能的客戶，了解他們的真正需求。

2）發送頻率過于頻繁 .

過于頻繁的郵件“轟炸”，只會讓人厭煩，如果一周重復發送幾封同樣的郵件，肯定會被列入“黑名單”

3）郵件沒有主題或主題不明確

郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否繼續閱讀郵件內容。

4）隱藏發件人姓名

開展網絡營銷活動需要以誠信為本。

5）郵件內容繁雜.

郵件應力求內容簡潔，用最簡單的內容表達出訴求點，充分吸引客戶的興趣。

6）郵件內容采用附件形式.

打開附件畢竟是件麻煩的事，尤其對于自己不甚感興趣的郵件

7）不及時回復郵件

營銷人員在收到客戶郵件的時候，要養成順手回復的習慣，即使是“謝謝，來信已經收到”也會起到良好的溝通效果，

8）對主動來信的顧客抬高價格.

顧客會同時向多個廠家發出同樣的詢問信件，他會對比各家產品的性能和價格，如果你的報價偏高，你會爭取不到這個客戶。

3、完美郵件成交策略

1）不同買家詢盤深度分析、處理策略

2）如何告別客戶不回復你開發信的局面

4、外貿談判技巧和策略

1）海外大客戶關注點分析

2）外貿談判常犯的錯誤

5、如何成交競爭對手的客戶

1）如何了解你競爭對手的客戶？

2）如何了解你競爭對手的價格？  

3）如何讓客戶放棄原有供應商、轉身喜歡你？